Chính sách bảo mật thông tin khách hàng ICUS

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH KLAB x ICUS
Địa chỉ: 586 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 4, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0356 305 084
Email: friend@icus.vn
Website: www.icus.vn

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

ICUS cam kết chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết cho việc:

  • Xử lý đơn hàng, giao nhận và cung cấp dịch vụ chăm sóc, phục hồi túi – giày.

  • Liên hệ, chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm – dịch vụ mới.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ, nghiên cứu hành vi khách hàng và tối ưu trải nghiệm mua sắm.

Thông tin thu thập bao gồm (tùy từng trường hợp): họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, hình ảnh sản phẩm, lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được ICUS sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận, vận hành, và quản lý đơn hàng.

  • Thực hiện giao hàng, bảo hành, hoặc bảo dưỡng sản phẩm theo yêu cầu.

  • Thông báo, tư vấn, và chăm sóc sau bán hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình tri ân, hoặc ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.

  • Phục vụ cho công tác nội bộ: đào tạo nhân viên, kiểm soát chất lượng dịch vụ, và phân tích dữ liệu kinh doanh.

ICUS cam kết không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ tại ICUS; hoặc

  • Cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu của khách hàng, ICUS sẽ xóa hoặc ẩn danh toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Đơn vị quản lý:
CÔNG TY TNHH KLAB x ICUS
Địa chỉ: 586 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 4, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0356 305 084
Email: friend@icus.vn
Website: www.icus.vn

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu xem, cập nhật, hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  • Gọi trực tiếp đến số điện thoại: 0356 305 084

  • Gửi email đến: friend@icus.vn

  • Đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ trên để được hỗ trợ.

ICUS sẽ xác thực danh tính và thực hiện yêu cầu của quý khách trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

ICUS áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý an toàn thông tin như mã hóa dữ liệu, giới hạn truy cập nội bộ và huấn luyện nhân sự về bảo mật để đảm bảo thông tin khách hàng không bị mất mát, truy cập, sử dụng, hoặc tiết lộ trái phép.

Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn tại:

  • Luật An toàn thông tin mạng 2015

  • Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân

  • Các văn bản hướng dẫn có liên quan.

7. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại, hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH KLAB x ICUS
📍 586 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 4, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
📞 0356 305 084
📧 friend@icus.vn
🌐 www.icus.vn