Chính sách vận chuyển & giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

1. PHẠM VI VẬN CHUYỂN

ICUS cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc, bao gồm cả nhận – trả sản phẩm phục hồi túi, giày và phụ kiện.
Quý khách vui lòng ghi rõ địa chỉ, số điện thoại và thông tin liên hệ chính xác để việc giao nhận diễn ra thuận lợi, nhanh chóng.

2. THỜI GIAN GIAO NHẬN

  • Khu vực nội thành TP.HCM & Hà Nội: 1–3 ngày làm việc.

  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh: 3–7 ngày làm việc.
    ⏳ Thời gian có thể thay đổi tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết và lịch trình của đơn vị vận chuyển.

3. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Miễn phí giao nhận cho đơn hàng có tổng giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên.

  • Đơn hàng dưới mức này, phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển (Grab, AhaMove, Giao Hàng Nhanh…).

  • Với dịch vụ phục hồi, ICUS có thể thu – trả tận nơi (2 chiều) theo yêu cầu, phí linh hoạt tùy khu vực.

4. QUY TRÌNH GIAO NHẬN

  1. Sau khi tiếp nhận đơn, ICUS sẽ gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận thông tin sản phẩm và địa chỉ giao nhận.

  2. Khi giao hàng, nhân viên hoặc đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trước với quý khách để hẹn thời gian giao.

  3. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.

  4. Nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với ICUS qua 0987.94.0077 để được hỗ trợ kịp thời.

5. LƯU Ý ĐẶC BIỆT

  • ICUS không chịu trách nhiệm cho các hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển nếu do đơn vị vận chuyển thứ ba gây ra (sẽ được xác minh cụ thể).

  • Để đảm bảo an toàn, quý khách nên chụp ảnh sản phẩm trước khi giao cho nhân viên nhận hàng.

  • ICUS khuyến khích khách hàng giữ lại phiếu gửi hàng đến khi nhận lại sản phẩm.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

CÔNG TY TNHH KLAB x ICUS
📍 586 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 4, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
📞 0987 940 077
📧 friend@icus.vn
🌐 www.icus.vn